Beluister hier de podcast van Lean Leadership over feedback durven geven.
Over feedback durven geven
Begin deze week gaf Maarten een trainingssessie over teamoverleg. Op een bepaald moment kreeg hij de opmerking: “Teamoverleg goed en wel… maar wat als iemand van mijn collega’s de afspraken rond orde en netheid niet volgt? Ik vind dan dat mijn teamleader die persoon daarop moet aanspreken.” Toen Maarten de vraagsteller vroeg waarom hij niet zelf die feedback aan zijn collega durfde geven, ontspon zich een interessante discussie. Een discussie over durven feedback geven…
De volgende elementen zijn belangrijk bij het geven van feedback:
Beschrijf veranderbaar gedrag.
Beschrijf concreet en specifiek gedrag dat je zelf hebt gezien of gehoord.
Gebruik een ik-boodschap.
Geef aan welk effect dat gedrag op je heeft.
Laat je gesprekspartner reageren.
Vraag om het gewenste gedrag.
Verken samen oplossingen of achtergronden.
Maarten en Caroline spreken in de podcast over:
toch nog een beetje mindfulness;
een interessante vraag aan Maarten tijdens een trainingssessie;
dat feedback geven aan elkaar een moeizaam proces is;
waarom mensen niet durven feedback geven;
waarom “het is mijn rol niet” een vals argument is;
de rol van de leider in heel dit verhaal;
het elkaar back-uppen tijdens het geven van feedback;
de verschillende opties om met deze situatie om te gaan;
dat bewust niets doen ook een waardevolle optie is;
dat het goed idee kan zijn om je baas of manager in te schakelen;
de elementen die nodig zijn om op een goede manier feedback te geven;
de zwaarte van de feedback;
de ‘ik’-taal of de ‘ik’-boodschap, omdat dit het makkelijkst binnenkomt;
het vermijden van veralgemeningen, omdat dit weinig bijbrengt;
het geven van waardevolle feedback;
de angst die wij hebben om feedback te geven omdat wij willen overleven in de jungle van de werkvloer;
hoe korte termijn denken ons op lange termijn verderaf brengt van waar we willen geraken;
de rol van de organisatie bij het geven van feedback.
Referenties:
een artikel over hoe je gedrag kan beïnvloeden vind je hier.
