In onze reeks over het boek The Toyota Way van Jeff Liker, staan we stil bij het eerste managementprincipe: “Maak keuzes vanuit een langetermijnvisie – zelfs als dat tijdelijk ten koste gaat van winst.”
Toyota beschouwt winst niet als het ultieme doel van de organisatie, maar als een noodzakelijke voorwaarde om haar bredere missie te kunnen realiseren: het creëren van waarde voor klanten, medewerkers en de samenleving.
Deze filosofie vormt de basis van alle strategische beslissingen. Medewerkers ervaren hun werk niet enkel als taak, maar als bijdrage aan een groter geheel.
Beluister hier de podcast “Lean Leadership” met Maarten en Caroline.
Zet de klant centraal – ook als dat op korte termijn geld kost
Bij Toyota is klantgerichtheid geen marketingpraat, maar een overtuiging. Niet alleen luisteren naar de klant, maar ook het juiste doen — zelfs als dat ongemakkelijk is of tijdelijk verlies oplevert. Echte klantgerichtheid vraagt visie, lef en de bereidheid om verder te kijken dan directe rendementen. Bedrijven die de klant echt centraal stellen, bouwen aan vertrouwen en loyaliteit op lange termijn.
Investeer in je medewerkers – juist als het economisch tegenzit
Toyota beschouwt medewerkers als de drijvende kracht achter vooruitgang. Ook in moeilijke periodes blijven ze investeren in hun mensen, omdat ze geloven dat groei, betrokkenheid en continuïteit hand in hand gaan. Dat betekent: geen ad-hocreacties, geen korte termijn ontslagrondes, maar ruimte bieden om bij te dragen, te verbeteren en te blijven leren. Kostenbewust? Absoluut. Maar nooit ten koste van vertrouwen, kwaliteit of respect.
Maak maatschappelijke verantwoordelijkheid onderdeel van je strategie
Voor Toyota is maatschappelijke verantwoordelijkheid geen losstaand initiatief of marketingtool. Het is een vast onderdeel van het beleid en wordt meegewogen in elke strategische keuze. Dat betekent: nadenken over de impact op medewerkers, gemeenschappen, leveranciers en het milieu. Een organisatie die structureel meebouwt aan een gezonde samenleving, bouwt tegelijk aan haar eigen legitimiteit en draagvlak. Niet omdat het moet, maar omdat het klopt.
Werk vanuit een stabiel en consistent langetermijndoel
Waar veel bedrijven mee deinen op trends of kwartaaldruk, kiest Toyota bewust voor stabiliteit. Geen modieuze koerswijzigingen, maar jaar na jaar kleine, gerichte verbeteringen. Ze richten zich niet primair op aandeelhouders, maar op duurzame waarde voor álle betrokkenen. Juist die constante focus op de lange termijn maakt het bedrijf zo veerkrachtig én succesvol.
Toyota bewijst dat je ook in een snel veranderende wereld impact kunt maken, zonder je kernwaarden los te laten. Door elke dag opnieuw te kiezen voor mensen, kwaliteit en maatschappelijke relevantie — groeit het bedrijf niet ondanks, maar dankzij zijn langetermijnvisie.
